退款政策

凯特药房 Refund Policy

退换货须知
我们的政策持续30天。 如果您购买30天后,不幸的是我们无法为您退款或交换。

要符合退货条件,您的物品必须未使用,并且与您收到的条件相同。 它也必须在原包装中。

几种类型的货物免于退回。 食品,鲜花,报纸或杂志等易腐货物无法归还。 我们也不接受密封或卫生用品,危险物质或易燃液体或气体的产品。

Additional non-returnable items:
礼物卡
可下载的软件产品
一些健康和个人护理用品

要完成退货,我们需要收据或购买证明。

请不要将您的购买交给制造商。

在某些情况下,只允许部分退款(如果适用)  
任何不符合原始状态的物品,由于我们的错误原因而损坏或丢失零件
任何在交货后的30天内返回的物品

退款
收到并检查退货后,我们会向您发送一封电子邮件通知您,我们已收到您退回的商品。 我们还会通知您退款的批准或拒绝。
如果您获得批准,那么您的退款将被处理,并在一定时间内自动将您的付款退还到银行卡或原始付款方式。

Or you can attend to the refund in-store.

逾期或缺少退款(如适用)
如果您还没有收到退款,请先查看您的银行帐户。
然后联系您的银行卡公司,可能需要一些时间才能正式发布您的退款。
接下来请联系您的银行 退款之前经常有一些处理时间。
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at headoffice@cateschemist.com.au.

特价品
Only regular priced items may be refunded, unfortunately many sale items cannot be refunded.

换货
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at headoffice@cateschemist.com.au and send your item to: 凯特药房, PO Box 81, Garbutt 澳大利亚东部昆士兰州4814。

礼品
如果该项目在购买并直接发送给您时被标记为礼物,您将收到退款金额的赠送金额。 一旦收到退货物品,将会向您发送礼券。

如果在购买时未将该商品标记为礼物,或者礼物送礼者将订单发货给自己,以后再送给您,我们将向礼物赠予者退款,他们会找到您的退货。

运费
To return your product, you should mail your product to: 凯特药房, PO Box 81, Garbutt 澳大利亚东部QLD 4814

You may be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping may be deducted from your refund.

根据您居住地点,您所交换产品可能需要的时间可能会有所不同。

如果您运送的物品超过¥75,您应考虑使用追踪运送服务或购买运输保险。 我们不保证我们将收到您退回的商品。

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