退款政策

凯特药房退款政策

退货须知
我们的政策持续30天。 如果您购买30天后,不幸的是我们无法为您退款或交换。

要符合退货条件,您的物品必须未使用,并且与您收到的条件相同。 它也必须在原包装中。

几种类型的货物免于退回。 食品,鲜花,报纸或杂志等易腐货物无法归还。 我们也不接受密封或卫生用品,危险物质或易燃液体或气体的产品。

其他不可退还的物品:
礼物卡
可下载的软件产品
一些健康和个人护理用品

要完成退货,我们需要收据或购买证明。

请不要将您的购买退还给生产商。

在某些情况下,只允许部分退款(如果适用)  
任何不符合原始状态的物品,由于我们的错误原因而损坏或丢失零件
任何在交货后的30天内返回的物品

退款
当我们收到您的退货并通过检查后,我们会向您发送一封电子邮件通知您,我们已收到您退回的商品。 我们还会通知您的退款是否被批准。
如果您获得批准,那么您的退款将被处理,并在一定时间内自动将您的付款退还到银行卡或原始付款方式。

或者,您可以参加店内退款。

逾期或缺少退款(如适用)
如果您还没有收到退款,请先查看您的银行帐户。
然后联系您的银行卡公司,可能需要一些时间才能获得您的退款。
接下来请联系您的银行,退款之前经常需要一些处理时间。
如果您已完成所有步骤,但仍未收到退款,请通过headoffice@cateschemist.com.au与我们联系。

特价品
只能退款正价商品,不幸的是,许多商品无法退款。

换货
我们仅在物品有缺陷或损坏时才进行更换。 如果您需要将其交换为同一物品,请给我们发送电子邮件至headoffice@cateschemist.com.au,然后将其发送至:凯特药房,邮政信箱81, Garbutt 澳大利亚东部昆士兰州4814。

礼品
如果该产品在您收到后发现被标记为礼物,您将收到退款金额的赠送礼券。 我们一旦收到退货物品,将会向您发送礼券。

如果在购买时未将该商品标记为礼物,或者礼物送礼者将订单发货给自己,以后再送给您,我们将向礼物赠予者退款,他们会找到您的退货。

运费
要退货,您应该将产品邮寄到:凯特药房,PO Box 81, Garbutt 澳大利亚东部QLD 4814

您可能有责任为退还物品支付自己的运输费用。 运输费用概不退还。 如果您收到退款,则可以从退款中扣除退货运费。

根据您的居住地点,交换产品可能需要的时间可能会有所不同。

如果您运送的物品超过¥75,您应考虑使用追踪运送服务或购买运输保险。 我们不保证我们将收到您退回的商品。

促销中

暂无信息

售罄