物流政策

凯特药房配送政策

目前,在线订单可用于商店提货和送货上门。 定期返回此处查看有关运输的更新。

所有商店取货订单都是免费的。 有关我们的商店取货服务的更多信息 请点击这里。 

假设所有物品都有存货,凯特药房将在周一至周五的两个工作日内发送大多数订单。 澳大利亚邮政是我们首选的运输公司。

请允许正常的邮费寄出时间。 在热门促销期间,季节性活动或公共假期期间,交货时间可能比正常时间更长。 订单将被包装在普通纸箱或塑料袋中,并且出于隐私和安全的考虑而不会作任何标记。

订单将被送到您的地址,并在收货时要求签名。 请确保根据您的订单添加所有单位和业务名称。 如果在工作时间内没人回家,我们建议您提供一个工作地址,因为澳大利亚邮政不会将包裹无人看管。 如果您在送货时不在家里,则将留下一张送货卡,上面有一张卡片可以在澳大利亚邮政出口附近亲自收集。

下订单后,您将收到一封带有澳大利亚邮政追踪号的电子邮件。 您可以通过“跟踪与追踪”网站跟踪订单的旅程 http://auspost.com.au/track/ 通过输入您的跟踪号码。

运费取决于订单的重量,要运送到的位置以及选择的运送方式。 您将在结帐的选择页面上看到订单的每种送货方式的费用。

客户将被要求提供个人信息以支持交付和运输服务(请参阅我们的 隐私政策).

我们保留限制订单数量的权利。

某些订单可能需要在发货前通过电话或在商店与药剂师或药房工作人员进行协商。 由于安全限制,某些药物可能无法递送。

如果行为或送达地址不可接受,或以其他方式送达不合理,凯特药房保留拒绝向某人或一个地址提供送达服务的权利。

汤斯维尔地区送货服务

凯特药房提供前往Townsville Area的送货服务。

FREE DELIVERY - Dose Administration Aid (Medication Packing), Script Minder, Community Care, CTG and DVA patients may qualify for free delivery on our schedule. Contact us @Head Office for more information.

凯特药房使用雇用的司机,Fastway快递公司和澳大利亚邮政。 送货将送到要求的地址,并且在收据上要求签名(如果没人在家,请考虑送货到工作地址)。 如果由于没有人在家而需要第二次交货,则可能需要支付额外的费用。

该服务提供给“本地”和汤斯维尔地区。 你可以阅读更多关于 汤斯维尔地区送货服务在这里.

澳大利亚国内订单邮费和运输时间

国内订单采用Standard Shipping。

以下是各州的预计送货时间*:

*预测的送达时间仅作参考

国际订单邮费和运输时间

目前,我们仅在全球范围内运送至新西兰,中国大陆,香港,台湾,新加坡和马来西亚。

国际订单采用Standard 和 Express shipping。

有关到您国家的预计交货时间,请访问 澳大利亚邮政国际 并选择您的国家/地区,以查看每次送货服务的预计时间(从昆士兰州的汤斯维尔市发货)。 每个国家/地区的网站上还列出了一些受禁产品。

不同国家/地区的海关布不同的进口限制,因此顾客必须在下单前确认您订单中的所有产品可以运送到您的国家。 请确你的订单可以通过相关的海关和邮政检查,并确定没有任何限制,例如,价值限制。

你可以参考 国际邮政指南 来自澳大利亚邮政。

如果订单被海关退回给 凯特药房,我们无法将您的订单重新运送到您的地址或退还您的订单。 但是如果你有在澳大利亚有一个联系人,我们可以将订单运送到指定的地址。 (可能需要额外的送货费用)

说明

- pe烟雾、易燃物品和处方药不能寄往海外。 - 我们不承担因关税或送货税可能产生的任何额外费用。 这些费用因国家/地区而异,必须由包裹收件人支付。

1 年 2021 月 27 日,欧盟 XNUMX 个成员国将对欧盟实施改革。 增值税 (VAT) 企业对消费者 (B2C) 电子商务卖家和市场的要求。 根据更改,我们可能会扣留货物,直到向客户支付或退还任何增值税。


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